股票配资平台陷阱 工作日记丨郁万凤：提供情绪价值，共情中得到信任
郁万凤：中级验光员股票配资平台陷阱
工作岗位：新戴明一店视光中心
工作年限：15年
东方红智选三年持有混合A为混合型-偏股基金，根据最新一期基金季报显示，该基金资产配置：股票占净值比85.33%，无债券类资产，现金占净值比15.38%。基金十大重仓股如下：
易方达稳鑫30天滚动持有短债A为债券型-中短债基金，根据最新一期基金季报显示，该基金资产配置：无股票类资产，债券占净值比112.49%，现金占净值比0.02%。
文化学习分享
本月学习了《友善的神奇治愈力》，文中开头看似简单的一句话，却让我深思：
“当病人获得友善对待，当有人努力去了解他们、体恤他们，和他们交流，聆听他们并回应他们的需求，可带来以下结果：伤口愈合速度更快、痛楚减轻、血压降低、焦虑减少、住院时间缩短。”
友善情绪很有价值，这点在工作中同样重要。特别是当顾客心情不好时，单纯交流效果并不好，反而是多共情、多倾听、多提供情绪价值，更容易得到信任。
文化践行分享
假期接待的学生家长很多，每位家长的心态都很不一样。
有的家长看到孩子检查结果是他们想要的，心情很愉悦，不需要我们提供太多情绪价值；而结果不如意，孩子的近视度数有增长尤其是增长过快的，这种情况我们能提供的情绪价值就很重要。
开学前有一对母女过来检查，孩子双眼裸视视力1.0，家长觉得很不错，但是了解到孩子的远视储备量为0、眼轴达到23毫米、调节灵敏度不良，孩子处于近视的边缘后，家长的心态随之发生变化，对孩子也表现出了不友好的态度。
这个时候的倾听和提供情绪价值对母女来说都会受益。经过了解，原来孩子的哥哥已经近视四五百度了，怕妹妹也近视，在家里做了很多措施，没有电视、不玩手机、也出去户外运动，还是没有达到想要的结果。
为了减少家长的焦虑，我耐心为其讲解360度视觉健康管理方案，家长逐渐放宽心态，为两个孩子选择了功能镜+训练。
文化践行榜样
暑期轮到我们打扫卫生的时候，于建兰老师每次都是积极主动带头完成，这种奉献精神值得我学习。
（来源：新戴明眼视光中心）股票配资平台陷阱
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