从今日全国木耳批发市场价格上来看，当日最高报价123.00元/公斤，最低报价62.00元/公斤，相差61.00元/公斤。

导游素质引发热议：游客遭遇不当言论，如何提升旅游服务水平？前言

近日，一段视频在网络上引发了热烈的讨论。视频中，一名青岛女导游在带团途中，对游客表示“如果你穷，你就不要出来玩”，并且还涉及到2008年四川地震的话题，其不当言论令游客感到十分不适，也引起了其他游客的不满和围观。这一事件也因此成为了公众热议的焦点，不少网友对此纷纷发表自己的看法，认为导游的言论举止有失专业，也损害了当地的形象，同时也对旅行社提出了更高的要求。

一、事件回顾：导游言论不当，引发公众热议

最近，一名青岛女导游的一段视频在网络上被广泛传播，视频中可以清晰地听到这名女导游对游客说：“如果你穷，你就不要出来玩，因为你会很痛苦的。”这样的言论一出，立刻引起了现场其他游客的不满和围观，纷纷认为导游的言论有失当，也十分不负责任。

而且，这位女导游的不当言论并没有就此结束，她还在车上继续说道：“我们不愿意接待四川游客，因为四川地震的事情，你们四川人也不愿意提，我们也不愿意听。”可以想象，这样的言论无疑会让当时车上的四川游客感到十分不舒服，也引起其他游客的强烈不满和谴责。

面对游客的质疑和不满，这名女导游并没有意识到自己言过反而在微博上继续发表不当言论，称自己是“直肠子”，也不怕被投诉。这样的态度和言论也进一步加剧了公众对其的不满和谴责，认为其言行举止有失当，也十分不负责任。

二、导游言论不当，引发公众热议

这样的事件一经曝光，立刻就引起了公众的热烈讨论，不少网友纷纷在社交平台上发表自己的看法，对此事进行谴责和讨论。

1. 导游言论有失当，应受到相应惩罚

对于这名女导游的言论和举止，绝大多数网友都表示强烈的不满和谴责，认为其言论的确有失当，也给现场的游客带来了不良影响，应该受到相应的惩罚和教育。

作为一名导游，其言行举止直接关系到当地的形象和旅游体验，而这名女导游的言论不仅不负责任，还涉及到地域歧视的问题，给当地的形象和游客的心情都带来了不好的影响，这样的行为绝对不能被纵容。

不少网友呼吁所在的旅行社能够对其进行严肃的处理，让其意识到自己的错误，也承担相应的后果，同时也希望相关部门能够加强对导游的培训和管理，提升其服务意识和素质修养，避免类似的事件发生。

2. 旅行社应该引起重视，加强管理和培训

除了对导游的谴责之外，不少网友也开始关注所在的旅行社，认为其在导游管理和培训方面存在一定的问题，才会培养出这样言行不当的导游。

旅行社作为直接的服务提供者，其管理和培训工作直接关系到游客的出行体验，而这样的事件一旦发生，也会给旅行社自身和所在地区的形象带来不好的影哨，也会影响到其业务的开展。

旅行社应该引起重视，对此事进行彻底的调查，也应该加强对导游的管理和培训工作，建立起科学合理的考核机制，提升导游的服务意识和素质修养，给游客带来更好的旅行体验。

3. 公众应该对旅游服务有更高的要求

除了对具体事件的讨论之外，这样的事件也给公众敲响了警钟，提醒大家应该对旅游服务有更高的要求，不能因为一时的热情而盲目选择跟团游，而是要有所了解和考量，选择正规靠谱的旅行社和导游团队。

也可以借助互联网的力量，多了解一些目的地的信息和游客的评价，也可以选择一些具有特色和个性化的旅行方式，如自由行和私人订制游，给自己带来更丰富多彩的旅行体验。

三、如何提升旅游服务水平？

面对这样的事件，其实也给旅游行业提出了一定的挑战和启发，如何提升旅游服务水平，给游客带来更好的体验，是当前需要猜想和解决的问题。

1. 加强导游的培训和管理

，应该从导游这一环节入手，加强对其的培训和管理工作，让其有更全面的专业知识和服务意识，也要具备一定的应变能力和文明素养，才能够成为游客的良好向导，给他们带来丰富的旅行体验。

也可以探索建立游客反馈机制，让游客有渠道表达对导游的意见和建议，也可以对其进行评分和考核，这样可以激励导游提升自己的服务水平，也可以让不称职的导游受到相应的惩罚和教育。

2. 建立健全的管理制度

除了对导游的培训之外，旅行社也应该建立更严格的管理制度，从导游的选拔和考核开始，就要有一套科学合理的制度和标准，保证每一位导游都是经过严格筛选和培训的，有足够的能力和素质胜任自己的工作。

也要加强对其的日常管理和监督，可以借助现代科技手段，如GPS定位和实时监控，保证其言行符合规范，也可以及时发现和解决问题，给游客带来安心的旅行体验。

3. 推动旅游业的转型升级

除了提升从业人员的素质之外，也可以从旅游产品和服务的角度入手，推动旅游业的转型升级，给游客提供更多元化和个性化的选择，满足其不同的需求和期待。

可以加大对自由行和私人订制游的扶持力度，也可以挖掘和开发更多的特色旅游资源，让游客有更丰富的选择，也可以有更多的机会和空间去了解当地的文化和风土人情，给他们留下深刻的回忆和体验。

结语

这样的事件的确给公众和旅游行业敲响了警钟，提醒大家应该对旅游服务有更高的要求，也给相关部门提出了一定的挑战和启发，如何提升旅游服务水平，需要社会各界共同努力，相信通过大家的讨论和努力，一定可以找到更好的解决方案，也可以给游客带来更美好的旅行体验。

也希望类似的事件不会发生，无论是从业人员还是游客，都应该有一颗包容和理解的心，相互之间多一些信任和尊重配资平台点评排名，共同营造和谐愉快的旅行氛围，也可以成为当地的文明使者，传播美好的风景和故事。

女导游导游游客旅行社言论发布于：辽宁省声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。